九个分类 · 一条一条翻

开局答疑

客户端装不上、登录卡在半路、订阅了没动静——开局最容易绊住人的几个地方,先在这里按分类找处理方向。这是 97游戏 整理的开局答疑,答案写得短,看完就能动手试。

01

客户端安装

下载 · 校验 · 路径
Q01下载到一半断了,需要从头再来吗?

不用。重新点一次下载,程序会从断掉的位置接着走。文件大又反复断,换成有线网络,或者挪到深夜时段再下。

Q02提示校验失败是什么意思?

多半是传输过程中掉了字节。把安装包删掉重新下一遍,仍然失败就换一个下载源,顺手看一眼磁盘剩余空间是不是够两倍安装体积。

Q03装在中文目录下会不会出问题?

会。路径改成纯英文和数字,比如 D:\games\97client,别带空格和特殊符号,后面更新也省事。

Q04大屏上界面被拉长,按钮点不准怎么办?

把系统缩放调回 100%,分辨率设成显示器的原生值。笔记本外接大屏时,确认是扩展屏幕而不是复制屏幕。

Q05从零装到能进,一共几步?

下载、校验、进入三步。每一步的报错都有对应提示,跟着提示走通常不会绕圈。

02

登录与设备标识

登录 · 设备 · 提示
Q06设备标识是做什么用的?

它是你这台机器的代号,把提醒和关注列表绑在你身上。换了机器代号会变,所以要重新确认一次。

Q07新电脑登录后提示“设备未确认”怎么办?

按页面上的按钮确认一次就行,关注列表会跟着账号一起回到这台机器。换机重装后也能这样恢复。

Q08密码没记错,却被提示输入有误?

先看输入法是不是带进了全角字符,再确认大小写锁定键的状态。连续失败几次后,隔几分钟再试。

Q09手机和电脑能同时挂着吗?

可以,两边共用同一份关注数据。提醒按你在每台设备上确认过的节点分别推送,互不打扰。

03

选服参考

分区 · 时段 · 稳定性
Q10服太多不知道进哪个,从哪儿开始筛?

先按题材分区把范围收窄。42 个分区里挑出你常玩的那两三个,再看开服时段是不是落在你平时在线的时间段里。

Q11怎么判断一个服稳不稳?

看四项:开服稳定性、更新频率、玩家留存、客服响应。专栏榜按这四项加权排,每周三上午 10:00 更新一次,可以当参考。

Q12新服和老服怎么取舍?

想抢开局节奏就进新服,想跟稳定队伍就去已经开了一段时间的服。两边的时间轴在 开服播报 里都查得到。

04

订阅与提醒

节点 · 权限 · 三步
Q13订阅了却没收到提醒,先查什么?

先看三个节点有没有勾上:开服前 10 分钟、开服整点、开服后 30 分钟的状态回执。只勾一个,就只有那一次会响。

Q14节点都勾了,还是静悄悄?

去系统设置里看通知权限是不是被关掉了,浏览器和手机系统两处都要放行。省电模式也会把后台提醒压住。

Q15订阅一共要走几步?

选择平台与分区、勾选提醒节点、确认设备标识,三步完成。具体操作在 开局服务 里写得更细。

Q16某个服的提醒不想要了怎么办?

在关注列表里把它划掉就行,其他服的节点不受影响。

05

跨设备同步

换机 · 恢复 · 整理
Q17换手机重装后,关注列表还在吗?

在。用同一账号登录,确认一次设备标识,列表会自动回到手上,不用一条条重新加。

Q18列表能放多少条?

列表有数量上限,到顶之后新加的就进不来。建议定期把已经开过服、不再追的条目清掉。

Q19电脑和手机上看到的不一样?

两边共用同一份数据,刷新一次通常就对上了。长时间不一致,退出账号重新登录一次。

06

常见报错对照

按键搜索 · 直接复制

把弹窗里的代码对上下面这一行,右边就是处理方向。复制代码再去搜,比手打快。

两个深色提示窗口并排,左边显示安装校验失败的文字提示,右边显示网络连接异常提示,窗口下方各有一个处理建议按钮
  • ERR_INSTALL_CHECKSUM_FAIL 安装包校验失败 删掉安装包重新下载;仍然失败就换下载源,并确认磁盘剩余空间够用
  • ERR_NET_TIMEOUT 网络连接超时 检查代理与防火墙规则,换成有线网络后重试一次
  • ERR_PATH_UNSUPPORTED 安装路径不支持 路径改成纯英文,去掉中文、空格与特殊符号
  • ERR_DEVICE_UNVERIFIED 设备未确认 登录后按页面提示确认一次设备标识,关注列表会一并回来
  • ERR_NOTIFY_BLOCKED 通知权限被拦截 在浏览器与系统两处开启通知权限,同时关掉省电模式
  • ERR_SCREEN_SCALE 界面缩放异常 系统缩放调回 100%,分辨率设为显示器原生值
  • ERR_ACCOUNT_LOCKED 账号临时受限 隔几分钟再试;反复出现就走站内工单,带上出错时间点
07

客户端性能

挂机 · 内存 · 多开
Q20大屏挂久了画面开始卡?

先关掉后台的同步盘和录屏工具。再看一眼显卡驱动版本,显卡占用长期贴近满载就往下调一档画质。

Q21内存占用一路上涨是正常的吗?

长时间挂机后重启一次客户端最省事。要是半小时内就涨上去,记下时间点和截图,走工单给我们看。

Q22能同时开几个客户端窗口?

每个窗口都会占一份显存,开到三个以上时,把分辨率与特效档位降下来会更稳。

08

平台规则

公告 · 时间 · 反馈
Q23站内的查询和订阅要收费吗?

免费。开服查询、专栏榜、三步订阅都不收费。账号和充值相关的事,请在各平台的官方入口办理。

Q24站上的开服时间和平台里差几分钟?

以平台公告页的最终时间为准。公告发布后一般 22 分钟内会进到我们的汇总里,遇上改期会重新标注。

Q25发现公告写错了怎么反馈?

走 联络台 的站内工单,带上平台名、服名和截图。确认之后会在原条目上更新状态标注。

09

账号安全

密码 · 冒充 · 退出
Q26关注列表里存了我哪些信息?

列表里只有平台、分区和你勾选的提醒节点。数据处理方式在 数据与隐私 里写得很细。

Q27有人冒充客服来要密码怎么办?

客服不会索要密码。碰到这种情况直接挂断,把对方的联系方式通过工单发给我们。

Q28平时怎么把账号看住?

开启二次验证,别用同一套密码注册多个平台。在公共电脑上登录过,走之前记得退出。

还是没解决?

按分类试过还是卡住,就走人工。订阅、同步类的问题从站内工单进来最顺,提交时带上设备型号、出错的时间点和一张截图,能少来回几轮。

紧急事项可以直接打 18179995717,客服工作日 9:00-18:00 在线;不急的也可以发邮件到 email@start-97youxi.com.cn,我们有专人跟进。

站内工单表单界面,包含问题分类下拉框、设备信息输入框与问题描述文本框,底部是一个提交按钮